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Comment faire pour les prestations supplémentaires
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LaTreilleMuscat
Nouveau utilisateur

21 Juil 2010 à 19:29

Message N°1 sur 4 (759 views)
Shortcut
Comment faire pour les prestations supplémentaires Ne peut pas Poster
Bonjour
Nous avons depuis cette année ouvert 2 chambres d'hôtes à Nice.
Grace à notre situation géographique ( et nous espérons à la qualité de nos chambres et de notre accueil ) , nous avons dés la premiére année beaucoup de monde !
Je viens vers vous pour une question : comment faites vous pour facturer (éventuellement ) des bouteilles d'eau minérale ( je rapelle que de toutes façons nous en mettons 1 dans chaque chambre tous les jours qui font parties de notre prestation sans supplément ) Je signale aussi qu'a Nice l'eau du robinet est potable et de trés bonne qualité . Mais là , il se trouve que nous avons un couple qui en consomme environ 6 par jour !!
De plus ils nous demandent de leur laver et repasser du linge ( ce qui à priori, ne presente pas un probléme pour nous qui désirons être le plus agréable possible aux personnes qui séjournent chez nous )
Donc , étant donner la quantité de bouteilles d'eau minérale et la préstation de " linge " , Que feriez vous et le cas échéant combien facturer une bouteille d'eau et le lavage et repassage de leurs linge ?????????
Merci de nous répondre sur se qui se fait en général !! Je pense surtout a ceux qui exerce depuis longtemps et qui ont peut être connu une situation équivalente .
Merci à tous d'avance et surtout à Andy qui nous à apporté beaucoup de monde grace a sa gentillesse et son site efficace!!!
Sylvie et Jean-Pierre Dubois
" La treille Muscat "
www.chambres-hotes-nice.com


mave
Débutant

22 Juil 2010 à 09:21

Message N°2 sur 4 (749 views)
Shortcut
Ré: [LaTreilleMuscat] Comment faire pour les prestations supplémentaires [En réponse à] Ne peut pas Poster
Bonjour ; en fait vous découvrirez vite qu'il y a des limites à ne pas dépasser sous peine d'avoir à régler de petits problèmes, voire des difficultés importantes, par exemple :
- arrivée vers 23 h
- départ vers 6h
- repas vers 23 h
-prestations supplémentaires, vêtements à laver, affaires déposées à des heures indues, désistements à la dernière heure d'hôtes qui n'ont pas versé d'arrhes, ...
Tout ceci étant, à notre avis, à régler au cas par cas.
La qualité de votre service dépendant aussi de votre disponibilité, pour nous tout ce qui n'est pas prévu est gratuit dans certaines limites et seulement pour les clients charmants. Les grincheux n'ont droit qu'au minimum.Laugh

Notre avis :
Je pense que vous pourriez effectuer ces services gratuitement cette fois ci, si vous jugez que vos hôtes n'abusent pas trop, et en prévoyant à l'avenir, comme vous semblez le souhaiter, de facturer ces prestations, en les indiquant bien sur le document affiché dans chaque chambre, ainsi que sur la page tarif de votre site internet.



LaTreilleMuscat
Nouveau utilisateur

22 Juil 2010 à 11:03

Message N°3 sur 4 (747 views)
Shortcut
Ré: [mave] Comment faire pour les prestations supplémentaires [En réponse à] Ne peut pas Poster
Merci pour votre réponse rapide ! Je pense que nous sommes bien dans le même esprit que vous en ce qui concerne notre clientéle , effectivement on est plus enclain à chouchouter les personnes sympas que des grincheux !!!
J'ai particuliérement retenu votre idée d'afficher désormais le prix des bouteilles d'eau ou autres boisson non alcolosées dans les chambres . En effet de cette façon les clients ne serons jamais pris en " traitre" .
Car il est certain qu'avec la chaleur qu'il fait dans notre région, les boissons ne sont pas du luxe!
Quand à la prestation "linge" pour cette fois ce sera cadeaux ! (ca ne doit pas devenir une habitude non plus, nous ne sommes pas blanchisseurs )
Merci encore donc pour ces petits conseils
Et si vous venez un jour sur la côte , il y aura toujours un petit plus pour tous les adhérants de chez Andy !
Si d'autres ont bien sûr une expériance dans le domaine de cette conversation, tous les conseils serons les bien venu !
Bon été à tous
Sylvie et Jean-Pierre


mave
Débutant

22 Juil 2010 à 19:22

Message N°4 sur 4 (742 views)
Shortcut
Ré: [LaTreilleMuscat] Comment faire pour les prestations supplémentaires [En réponse à] Ne peut pas Poster
on peut par exemple offrir une petite bouteille d'eau par personne et par nuitée, et faire payer (éventuellement) les abus-eurs.Laugh
Villa maréotis (gironde)

 
 
 


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