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Home: Forums du propriétaire: Forums en Français: Communauté chambresdhotes.org:
réservations confirmées, payées, encaissées??
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isabelled
Utilisateur


29 Mai 2009 à 07:59

Message N°1 sur 13 (863 views)
Shortcut
réservations confirmées, payées, encaissées?? Ne peut pas Poster
bonjour, je viens vers vous pour trouver une solution ou du moins avoir vos avis.
voila j'ai un client qui me réserve 5 nuits pour 2 personnes
4 jours avant de venir (contact email, tel )envois du paiement total comme convenu, car réservation - de 30 jours avant date de séjours ( c'est mon règlement).
je dépose le chèque a la banque le jour même un vendredi matin avant week-end, après-midi coup de fils ils ne venaient plus cette semaine mais la semaine d'après, (ils devaient arrivé le lundi soir). ils ne sont toujours pas venus et hier soir re-émail et coup de fils ce sera pour plus tard( peut-être a la rentrée).mais moi en attendant j'ai des réservations a honorées, et je ne peux pas sous prétexte, que l'entreprise qui devait les recevoir ne tient pas ses engagements, me mettre a leur disposition.
  1. que feriez-vous dans ce cas?
  2. faites vous systématiquement apparaître dans vos contrats une mention particuliere en cas de non occupation du local dans les 48 h?
  3. rembourseriez-vous?


http://www.location-gite-chambre-d-hote-le-val-d-ande-normandie.fr/index


http://location-gite-chambre-d-hote-le-val-d-ande-normandie.com

(Ce message a été édité par isabelled le 29 Mai 2009 à 08:00)


nine
Débutant

29 Mai 2009 à 09:40

Message N°2 sur 13 (857 views)
Shortcut
Ré: [isabelled] réservations confirmées, payées, encaissées?? [En réponse à] Ne peut pas Poster
Frownmoi quand c'est comme cela je garde l'encaissement,il faut une raison valable pour annuler,maladie,déces et je leurs dit qu'il peuvent venir quand ils veulent,par contre je n'encaisse les chéques qu'a leurs arrivée,donc je garde le chéque sous le coude ,s'ils ne viennent pas et qu'ils n'ont pas une raison valable j'encaisse le chéque nine lou donjon
nine lou donjon http://www.lou-donjon.com



isabelled
Utilisateur


29 Mai 2009 à 10:51

Message N°3 sur 13 (855 views)
Shortcut
Ré: [nine] réservations confirmées, payées, encaissées?? [En réponse à] Ne peut pas Poster
bonjour ils n'annulent pas ils repoussent de mois en mois?????????????
et si aprés ils veulent une date non disponible????????

http://www.location-gite-chambre-d-hote-le-val-d-ande-normandie.fr/index


http://location-gite-chambre-d-hote-le-val-d-ande-normandie.com


masfontvert
Utilisateur


29 Mai 2009 à 15:42

Message N°4 sur 13 (852 views)
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Ré: [isabelled] réservations confirmées, payées, encaissées?? [En réponse à] Ne peut pas Poster
Si ils veulent une date non disponible c'est simple tu leur dit que c'est déja reservé , en principe je mets une date qui stipule que la location est du et non remboursable en cas de non occupation dans les 24h
, la prochaine fois qu'ils t'appellent tu leur dit que tu leur fait une faveur mais du fait qu'ils t'ont fait perdre par 2 fois des reservations c'est la derniere que tu peux leur accorder et que si ils ne viennent pas ce sera perdu pour eux
helene

Gîtes Mas Fontvert


isabelled
Utilisateur


29 Mai 2009 à 15:49

Message N°5 sur 13 (851 views)
Shortcut
Ré: [masfontvert] réservations confirmées, payées, encaissées?? [En réponse à] Ne peut pas Poster
In Reply To
Si ils veulent une date non disponible c'est simple tu leur dit que c'est déja reservé , en principe je mets une date qui stipule que la location est du et non remboursable en cas de non occupation dans les 24h
, la prochaine fois qu'ils t'appellent tu leur dit que tu leur fait une faveur mais du fait qu'ils t'ont fait perdre par 2 fois des reservations c'est la derniere que tu peux leur accorder et que si ils ne viennent pas ce sera perdu pour eux
http://www.location-gite-chambre-d-hote-le-val-d-ande-normandie.fr/index


http://location-gite-chambre-d-hote-le-val-d-ande-normandie.com


Vie17
Utilisateur

2 Juin 2009 à 17:40

Message N°6 sur 13 (834 views)
Shortcut
Ré: [isabelled] réservations confirmées, payées, encaissées?? [En réponse à] Ne peut pas Poster
Bonjour Isabelle,

Etonnant !!! Mad je crois que je les rembourserais en leur disant qu'ils pourront réserver lorsqu'ils auront une date ferme et pendant ce temps tu prends les autres réservations comme elles arrivent sinon avec leur règlement tu vas te sentir redevable envers eux et si le jour où ils veulent venir tu n'as pas de dispo, cela va être compliqué à gérer...
Bon courage !
Sylvie
http://www.gites-locations-charente.com


ODETTE
Enthusiast


3 Juin 2009 à 09:34

Message N°7 sur 13 (825 views)
Shortcut
Ré: [Vie17] réservations confirmées, payées, encaissées?? [En réponse à] Ne peut pas Poster
Smile redevable à personne, je pense que Sylvie a une bonne idéeSmile
Odette de primel-trégastel / bretagne
http://www.gite-bretagne-bord-de-mer.fr/


andy
Enthusiast / Modérateur


3 Juin 2009 à 09:56

Message N°8 sur 13 (824 views)
Shortcut
Ré: [ODETTE] réservations confirmées, payées, encaissées?? [En réponse à] Ne peut pas Poster
Peut etre je suis dure mais je jamais retourner l'accompte. Si vous allez faire ca pourquoi prendre un acompte ??

Et non plus... je ne permit pas de utiliser l'accompte pour un outre sejour.

Si j'achete un vacance a la caraibe et je ne peut pas aller... je perdre la vacance... la billette d'avion.. tout ca.

Il faut avoir un assurance vacance en place pour les chose comme ca. Enfin c'est pas votre faut si quelque chose arrive et la personne ne peut pas venir

Andy

Administrateur

http://www.chambresdhotes.org


isabelled
Utilisateur


3 Juin 2009 à 11:01

Message N°9 sur 13 (820 views)
Shortcut
Ré: [Vie17] réservations confirmées, payées, encaissées?? [En réponse à] Ne peut pas Poster
bonjour,
je lui écrit et il m'a répondu qu'il était d'accord surtout qu'il m'a toujours prévenu a la dernière minute.
perdre 15 jours de location c'est pas marrant alors flute.WinkWink il doit me recontacter en septembre

Bonjour,
j'ai bien reçu votre message, oui j'ai encaissé le chèque l
car vous deviez arriver le lundi.je vous ais fait une faveur
en bloquant les dates par trois fois, mais vous m'avez fait
perdre par 2 fois des réservations
la location est du et non remboursable en cas de non
occupation dans les 24h.
c'est la derniere fois je peux vous accorder une faveur
( sous réserve que le gite ne soit pas louer aux dates que
votre client vous fixera) car dans ce cas se sera perdu pour
vous.
vous devrez me recontacter le plus rapidement possible.
sachant que d'autre entreprise sont demandeuses pour de
longues durée.

http://www.location-gite-chambre-d-hote-le-val-d-ande-normandie.fr/index


http://location-gite-chambre-d-hote-le-val-d-ande-normandie.com

(Ce message a été édité par isabelled le 3 Juin 2009 à 11:04)


ODETTE
Enthusiast


3 Juin 2009 à 13:39

Message N°10 sur 13 (814 views)
Shortcut
Ré: [isabelled] réservations confirmées, payées, encaissées?? [En réponse à] Ne peut pas Poster
tu as fait une réponse très professionnelle Smilec'est parfait.Wink
Odette de primel-trégastel / bretagne
http://www.gite-bretagne-bord-de-mer.fr/


masfontvert
Utilisateur


3 Juin 2009 à 16:22

Message N°11 sur 13 (809 views)
Shortcut
Ré: [isabelled] réservations confirmées, payées, encaissées?? [En réponse à] Ne peut pas Poster
Et n'oublie pas d'inclure dans ton contrat ou dans tes conditions generales que si "non occupation dans les 24h apres la date supposée d'arrivée la location peux etre reloué sans dédommagements"
helene

Gîtes Mas Fontvert


masfontvert
Utilisateur


3 Juin 2009 à 16:24

Message N°12 sur 13 (808 views)
Shortcut
Ré: [masfontvert] réservations confirmées, payées, encaissées?? [En réponse à] Ne peut pas Poster
In Reply To
Et n'oublie pas d'inclure dans ton contrat ou dans tes conditions generales que si "non occupation dans les 24h apres la date supposée d'arrivée la location peux etre reloué sans dédommagements et les sommes versées resteront acquises "
helene

Gîtes Mas Fontvert


isabelled
Utilisateur


3 Juin 2009 à 21:47

Message N°13 sur 13 (803 views)
Shortcut
Ré: [masfontvert] réservations confirmées, payées, encaissées?? [En réponse à] Ne peut pas Poster
bonsoir,
tout est clair dans mes contrats et préciser, c'est pourquoi il ne peut rien me reprocher.WinkWinkWinkWink
mais c'est toujours gênant ce genre de chose quand ça arrive.

http://www.location-gite-chambre-d-hote-le-val-d-ande-normandie.fr/index


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