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que puis-je faire?
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daveval
Nouveau utilisateur

2 Sep 2010 à 13:55

Message N°1 sur 2 (433 views)
Shortcut
que puis-je faire? Ne peut pas Poster
Bonjour,
Je suis anglaise et pour mon retour de vacances j'avais prevu de m'arreter dans un B&B en Normandie pour une nuit et j'ai donc loue une chambre online pour une nuit. Apres avoir conduit plusieurs heures avec 3 petits enfants dans la voiture nous sommes arrives au B&B comme prevu. Malheureusement, l'endroit etait tres sale et pas du tout du standard decrit dans le site donc nous avons refuse de rester et annuler notre reservation sur place et repris la route de suite.
Le proprietaire veut maintenant nous forcer a payer €200 et nous menace de tribunal en nous disant que l'on a invite une excuse pour ne pas rester dans le B&B.
A-t-il le droit de nous forcer a payer? Quels sont les droits des clients si l'hotel est dans un etape lamentable et les odeurs degoutantes. Que puis-je faire?
Merci d'avance pour votre aide


andy
Enthusiast / Modérateur


5 Sep 2010 à 09:09

Message N°2 sur 2 (430 views)
Shortcut
Ré: [daveval] que puis-je faire? [En réponse à] Ne peut pas Poster
Bonjour

Je pense que vous pouvez dormir tranquille

personne va au tribunal pour cette somme et en plus vous n'etes pas en france. Pas facile.

Andy

Administrateur

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